ZAK Erfahrung

Zak Bank Cler Erfahrung 2021: Vorteile und Nachteile [+50CHF Gutscheincode]

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Gesamtbewertung unserer Zak Review erfahrung: 4.7 ⭐⭐⭐⭐⭐ · 🏆 Beste digitale bank ·

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Zak ist ein Produkt der Bank Cler, ehemals Bank Coop, das sich stolz als die „erste kostenlose Schweizer Bank auf Ihrem Smartphone“ bezeichnet. Wirklich? Ein kostenloses Bankkonto in der Schweiz, ohne versteckte Gebühren?

Das klingt wie ein wahr gewordener Traum.

Die Zak-App ist Teil des neuen Angebots von Bank Cler, das sich an ein jüngeres Publikum (ab 15 Jahren!) richtet und die traditionellen Schweizer Banken mit einer optimierten Kontoeröffnung und einer reibungslosen Benutzererfahrung herausfordert.

So gerne ich für meine Plastikkarte, die in einer Schublade verstaubt, mehr als 60 CHF pro Jahr an die traditionellen Schweizer Banken zahle, so gerne möchte ich auch dieses New Kid on the Block ausprobieren.

Wie immer werde ich auch in dieser Rezension von Zak den Kontoeröffnungsprozess in einem einfachen Schritt-für-Schritt-Prozess dokumentieren, um Ihnen alle Vor- und Nachteile des neuesten Angebots von Bank Cler zu erläutern.

🎁 Leser-Bonus: Ich habe mich mit Zak zusammengetan, um den Lesern von Investing Hero (das sind Sie!) einen Willkommensbonus von 50CHF zu bringen, wenn Sie ein Gratiskonto eröffnen. Keine Bedingungen und kein BS. Verwenden Sie einfach den Code HEROCH, um Ihre 50 Franken einzufordern.

Wenn feststellen, dass Zak das Richtige für Sie ist, werden Sie sich darüber freuen, dass es nicht nur kostenlos ist, sondern dass Leser von Investing Hero (das sind Sie!) sich 50 CHF kostenlos gutschreiben lassen können, indem sie den Empfehlungscode HEROCH bei der Erstellung eines Kontos verwenden. Nicht schlecht, was?

Go free cash!

Kommen wir zur Rezension von Zak.

Vor- und Nachteile von Zak

Bank Cler hat ein neues Produkt gekauft, das eine Menge toller Funktionen mitbringt.

Es ist sehr schwer, bei Zak Nachteile herauszupicken. Trotz des Mangels an englischen Übersetzungen rockt die digitale Bank richtig. Die traditionellen Schweizer Banken sollten in Sachen Innovation schnell nachziehen.

Pros Cons
  • Es ist wirklich kostenlos
  • Sehr schnelle Kontoeröffnung und schneller Onboarding-Prozess
  • Mit dem Code HEROCH erhalten Sie bei der Anmeldung 50 CHF gratis.
  • Keine englische Sprache
  • Währungsumrechnungskurse zu 5 % sind nicht wettbewerbsfähig

Wie man ein Konto bei Zak eröffnet

Wenn Sie die Zak-Homepage besuchen, ist sofort klar, was Sie tun müssen und wohin Sie als Nächstes gehen müssen.

Das ist ein großer Pluspunkt für die Kundenerfahrung.

Der moderne und frische Look spiegelt die Marke gut wider und entspricht der Botschaft: „Es ist Zeit für eine neue Bank“, die sich durch die gesamte Website zieht.

Seien Sie jedoch gewarnt: Wenn Sie die Homepage länger als 3,27 Sekunden offen lassen, wird sie mit verschiedenen „Empfehlungen von digitalen Marketingagenturen“ wie Popups und Umfragen übersät sein, welche sehr nervig sind.

Der erste Schritt zur Eröffnung eines Kontos bei Zak ist, auf das „X“ oder „Nein, lieber nicht “ auf der Homepage zu klicken.

💡  QUIZ: Können Sie erraten, wie viele Bank-Cler-Logos sich auf dieser Seite befinden?

Die Antwort finden Sie in den Kommentaren am Ende dieses Blogbeitrags.

Kein Problem, Zak. Dies schadet den Bewertungen in dieser Zak-Revision jedoch nicht. Ich werde stattdessen mein Handy benutzen.

Wir werden in dieser Rezension die iOS-Mobilfunkanwendung verwenden. Klicken Sie also auf das Symbol unten rechts, um die Anwendung herunterzuladen:

Die App hat eine Größe von 134 MB. Sie sollten dies also über WiFi tun:

Öffnen Sie die App und tippen Sie auf der Startseite auf “Registrieren”:

Auf dem nächsten Bildschirm werden Sie gefragt, ob Sie bereits Kunde der Bank Cler sind; in diesem Fall wählen Sie “Nein”:

Bevor Sie anfangen, gibt es einige Kontrollen. Sind Sie über 15 Jahre alt, leben in der Schweiz und haben einen gültigen Ausweis/Reisepass zur Hand?

Wählen Sie “Hab ich”.

Geben Sie auf den folgenden Bildschirmen Ihren Namen und Ihr Geschlecht ein:

Geben Sie Ihre Handynummer ein:

Bestätigen Sie, dass Sie in der Schweiz wohnen und tippen Sie auf “Weiter”:

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und die Sprache Ihrer Wahl an (Deutsch, Französisch oder Italienisch – leider noch kein Englisch) und tippen Sie auf “Weiter”.

Bestätigen Sie als nächstes, dass Zak Sie per E-Mail kontaktieren darf, und tippen Sie auf “Weiter”.

Schritt 1 abgeschlossen! Bestätigen Sie Ihre Angaben und tippen Sie dann auf “Weiter”.

Jetzt müssen Sie ein sicheres Passwort erstellen und auf “Weiter” tippen.

An dieser Stelle erhalten Sie einen Aktivierungscode, der leider nicht per SMS verschickt wird. Sie müssen Ihre E-Mails überprüfen, um den Code zu kopieren.

Wenn Sie fertig sind, tippen Sie auf “Bestätigen”:

Jetzt müssen Sie sich offiziell einloggen und auf “Anmelden” tippen:

Geben Sie Ihr Geburtsdatum ein…

Als nächstes können Sie entscheiden, ob Sie eine physische Mastercard haben möchten, die kostenlos ist und einige Tage nach Abschluss des Registrierungsprozesses zugestellt wird.

In meinem Fall habe ich „Ja, Kreditkarte beststellen“ ausgewählt und „Weiter“ angetippt

Sind Sie ledig, verheiratet oder etwas anderes? Treffen Sie Ihre Wahl:

Wählen Sie Ihre Nationalität und tippen Sie auf “Weiter”.

🇬🇧

Zak bittet erneut darum, die Korrespondenzsprache zu bestätigen:

Bestätigen Sie nun Ihre Adresse und tippen Sie auf “Weiter”.

Okay, jetzt kommen die letzten Schritte, bevor Sie verifiziert werden. Bestätigen Sie, dass Sie sich nicht in den USA befinden und dass Sie sich an die Steuererklärungen halten:

Noch mehr Standard-Rechtssprache in Bezug auf die Mastercard. Hier geht es weiter:

Sie können nun die Details und die Richtigkeit aller Informationen, die Sie während des Prozesses angegeben haben, überprüfen, indem Sie einfach die Pfeile verwenden, um jeden Abschnitt zu erweitern.

Wenn Sie fertig sind, tippen Sie auf “Bestätigen und weiter”.

Sie können nun zum Videoteil übergehen, um Ihre Identität zu verifizieren. Dies kann montags bis samstags zwischen 8:00 und 22:00 Uhr durchgeführt werden.

Diejenigen, die aufgepasst haben, haben bemerkt, dass ich um 22:25 Uhr zu spät dran war (es war ohnehin schon Schlafenszeit), also habe ich “OK” gedrückt und bin am nächsten Morgen zurückgekommen …

Eine schnelle Kontrolle, dann sind Sie bereit für Ihren privaten Einzelcheck – Halten Sie Ihren Pass bereit, ziehen Sie sich ein Hemd an und machen Sie das Licht an. Sind Sie bereit?

“Hab ich”

Noch nicht ganz – noch ein “Ja” im Kästchen, um die Bedingungen zu akzeptieren. Gähn. Aber es ist schön, dass man die App nicht verlassen und etwas anderes herunterladen muss. Tippen Sie auf “Weiter”.

Erlauben Sie den Zugriff auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon:

Jetzt öffnet sich Ihr Browser – Sie sind bereit. Tippen Sie auf “Videotelefonie im Browser starten”.

Und wieder den Zugang zu Kamera und Mikrofon erlauben.. #uxfail

Und schon sind wir mit einem Live-Mitarbeiter verbunden. An dieser Stelle wird man Sie bitten, Ihren vollständigen Namen (einschließlich des zweiten Vornamens), Ihr Geburtsdatum, Ihre Nationalität usw. zu bestätigen.

Dann müssen Sie die Kamera umschalten und Ihren Pass vorzeigen – der freundliche Mitarbeiter wird Ihnen dabei behilflich sein.

Despite the realism, that’s not actually my real face.

Danach müssen Sie die ID-Nummer (siehe oben) bestätigen und erhalten einen SMS-Tan-Code zur Eingabe in das Feld.

Sobald Sie nach der Eingabe des TAN-Codes auf „Bestätigen“ klicken, wird der Anruf sofort beendet (kein „Tschüss, haben Sie einen schönen Tag“) und Sie werden zurück zur Zak-App geleitet.

Tippen Sie auf Öffnen:

Warten Sie ein paar Sekunden …

Noch mehr Standard-Rechtstexte für die mTAN-Verifizierung. Da Bank Cler Partner für diese Dienste nutzt, muss der Benutzer noch mehr tippen und anklicken:

Jetzt können Sie die Dokumente durchsehen, nach unten scrollen und auf “Speichern und Weiter” tippen.

Sie erhalten eine SMS mit dem mTAN-Code. Fügen Sie diesen hier ein und tippen Sie auf “Signieren”:

OK – Sie haben es geschafft! Keine weiteren Schritte mehr. Sie haben offiziell ein Zak-Bankkonto.

Das Gif oben stammt von mir, aber Zak sollte das auf jeden Fall genau so machen.

Die erste Anmeldung

FaceID auf iOS ist eine nette Ergänzung und macht zukünftige Anmeldungen zum Kinderspiel: Einfach auf “Login mit FaceID” tippen und los geht’s:

Wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden, erhalten Sie eine kurze App-Tour, die die vier Hauptbereiche von Zak anzeigt.

“Verliere nie den Überblick” … So heißt Ihre Kontoübersicht, die Ihnen einen ersten Einblick darüber gibt, wie Sie “Töpfe” zur Einteilung Ihres Geldes erstellen können.

Wenn Sie nun nach rechts wischen, sehen Sie den Bereich “Gruppen-Ausgaben managen”, der Ihre Ausgaben in Gruppen und Kategorien einteilt.

Als nächstes wird uns der Bildschirm “Zak Deals” angezeigt. Diese Funktion ermöglicht es, Zak-Guthaben zu einem günstigen Tarif in Einkaufsgutscheine (z. B. Zalando, Apple Music usw.) umzuwandeln. Im Falle von Zalando erhalten Sie 20 % mehr Guthaben auf Ihrem Gutschein.

Sie können mehr über Zak Deals in den FAQs am Ende dieser Rezension lesen.

Zum Schluss erscheint ein einfacher Bildschirm, auf dem Sie Ihre Kontakte durchsuchen können, um schnell und einfach Zahlungen zu tätigen.

Sie können auf “Los geht’s” tippen, um zu Ihrem Konto-Dashboard zu gelangen.

Die Plattform

Nachdem Sie die obige Einleitung durchgearbeitet haben, werden Sie zu Ihrem Konto-Dashboard geführt – welches ziemlich leer aussehen wird!

Sie können jederzeit auf das Gesichts-Symbol oben rechts tippen, um den Zak-Chatbot zu öffnen und Ihre Fragen oder Ihr Feedback einzugeben:

Gehen wir kurz durch die Hauptmenüs. Tippen Sie auf das Listensymbol, wie unten dargestellt, und gehen Sie zum Transaktionsbildschirm:

Hier wird in den kommenden Monaten viel los sein

Tippen Sie als Nächstes auf das Pfeilsymbol, um zum Überweisungsbildschirm zu gelangen, wo Sie Bargeld senden und empfangen und Rechnungen bezahlen können!

Wie steht es mit Zak eBill? Wie Sie sehen, gibt es noch keine Möglichkeit, eBill mit Zak zu nutzen. Offiziell wird es nicht unterstützt, aber laut Roadmap ist es in Planung – wir werden es also hoffentlich noch in diesem Jahr sehen.

Wenn Sie zu Ihrem Profil-Bildschirm gehen, haben Sie die Möglichkeit, Freunde einzuladen, die Funktionen der App zu konfigurieren (z. B. Tipps & Tricks), Ihre Vertragsunterlagen einzusehen und – was am wichtigsten ist – Ihren Leser-Empfehlungscode HEROCH einzugeben, um Ihr kostenloses Geld zu erhalten!

✏️Bitte beachten Sie, dass Sie wahrscheinlich 3-4 Tage nach der Eröffnung Ihres Kontos warten müssen, um die Option “Code eingeben” in Ihrem Profil zu sehen und den Code HEROCH einzugeben

Sobald die Option erscheint, tippen Sie darauf und geben Sie den Code ein, um den Betrag dem Konto gutzuschreiben:

Erfolg – Sie sollten das Geld innerhalb der nächsten 48 Stunden gutgeschrieben bekommen.

Tippen Sie als nächstes auf das Warenkorb-Symbol, um zum “Zak Store” zu gelangen:

Dieser Abschnitt ist eine Mischung aus Marketingprodukten und App-Funktionen.

Die Spitzenergebnisse sind Versicherungsprodukte und Sie sollten sich unbedingt informieren, bevor Sie sich hier auf etwas festlegen.

Darunter sehen Sie die „Plug-ins“, die mehr Funktionalitäten für die Anwendung und Ihre Geräte bieten. Hier können Sie zum Beispiel Apple Pay und Zak Deals aktivieren.

Darüber hinaus werden damit verbundene Produkte und Dienstleistungen wie Pillar 3a und Hypotheken vermarktet.

Aufladen des Kontos

Notieren Sie sich einfach Ihre IBAN aus dem Profilbereich und überweisen Sie wie gewohnt von einem anderen Konto. Die Transaktion funktioniert auf die übliche Art und Weise und Sie werden sehen, dass das Geld im Laufe eines Tages auf Ihrem Konto ankommt.

Sie können auch „Zak Instant“ verwenden, wenn diese Option aktiviert ist (siehe Abschnitt Überweisung), um CHF von anderen Zak-Benutzern anzufordern. Zak mit Twint wird nicht unterstützt, Sie müssen Zak Instant verwenden.

Anmeldung & Sicherheit

Es werden SSL-Verschlüsselung und HTTPS-Verbindungen mit Zwei-Faktor-Authentifizierung für größere Transaktionen verwendet.

Es ist wichtig zu beachten, dass Zak ein Produkt von Bank Cler, der ehemaligen Coop Bank, und eine von der FINMA regulierte Schweizer Bank ist. Das bedeutet, dass Ihr Bargeld in der Schweiz bleibt und für bis zu 100.000 CHF versichert ist – was bei einigen Wettbewerbern nicht der Fall ist.

Es ist auch gut zu wissen, dass man trotz all der fortschrittlichen digitalen Technik in eine Bank-Cler-Filiale gehen und mit einem echten Menschen sprechen kann.

Gebühren und Kosten

Hier ist Zak ein echter Vorreiter, denn es bietet die oben genannten Dinge kostenlos an – und ja, es ist tatsächlich kostenlos:

  • Kostenlose Bargeldabhebungen an Bank-Cler-Geldautomaten (anzutreffen in Coop-Supermärkten)
  • Kostenlose Geldüberweisungen in die Schweiz
  • Kostenlose physische Maestro- & Mastercard ohne versteckte Jahresgebühr

Und mit dem Empfehlungscode HEROCH erhalten Sie sogar 50 CHF gratis!

Vermeiden Sie jedoch die Verwendung der Karte in bankfremden Geldautomaten (Gebühr von 2 CHF) und die Verwendung der Karte für Währungsumrechnungen/Internationale Zahlungen – Ihnen werden im Vergleich zu anderen Anbietern in der Schweiz Umrechnungsgebühren in Rechnung gestellt.

Kundendienst

Der Kundenservice ist gut und im Allgemeinen ziemlich reaktionsschnell. Bei einigen Test-E-Mails, die wir verschickt haben, sind jedoch manchmal Patzer passiert und wir haben eine Weile auf Antworten und Bestätigungen des Kontostatus gewartet.

Der offizielle Support ist ebenfalls nur in Deutsch, Französisch und Italienisch verfügbar – kein Englisch, obwohl man wie bei allem in der Schweiz im Allgemeinen leicht durchkommt.

Die Startseite von Zak bietet eine riesige Auswahl an FAQs an, die sehr umfangreich sind und die meisten Probleme und Kernbereiche innerhalb der App abdecken.

Weitere Ressourcen

Eine schöne Funktion, die wir im Fintech-Bereich (wie auch bei Selma Finance) immer häufiger sehen, ist, dass Zak die zukünftige Roadmap über Trello teilt, öffentlich nach den Wünschen der Benutzer fragt und auf diese reagiert.

Das gibt einem das Gefühl, dass man ein Produkt kauft, das sich im Laufe der Zeit verbessert und weiterentwickelt und dass die Benutzer diese Richtung bis zu einem gewissen Grad mitgestalten. Das ist ein Gewinn für die Kundengemeinschaft und die Kundenzufriedenheit.

Und übrigens, wann haben Sie jemals eine Schweizer Bank auf Giphy gesehen, die animierte Gifs aus der Tasche zaubert. Tja. Zak hat alles abgedeckt.

Zak vs Neon Bank

Ein vollständiger Vergleich der beiden digitalen Banken (Neon ist auf unserer Liste!) steht bald an, aber wie Sie sehen können, gibt es sehr wenig Unterschiede zwischen den beiden, und beide verfügen über wettbewerbsfähige Angebote:

Zak Neon Bank
Kostenlose Verwaltung ✔️ ✔️
Sichere & regulierte Schweizer Banken ✔️✔️
Kostenlose CHF-Überweisungen innerhalb der Schweiz ✔️✔️
Kostenlose EUR-Überweisungen über SEPA in Europa✔️✔️
Kostenlose physische Maestro-Debitkarte ✔️
Kostenlose physische Mastercard✔️✔️
EBill-Unterstützung

Hintergrundinformationen zu Bank Cler Zak

Die Zak-Produktidee wurde Mitte 2017 geboren und stammt von der Bank Cler AG, ehemals Coop Bank. Sie richtet sich an die jüngere Generation in der Schweiz. Cler kommt von „clear“ und ist Teil des Rebrandings der Banken Anfang 2017. Seither ist die Baseler Kantonalbank Hauptaktionär.

Die Bank Cler verfügen mit über 130 Geldautomatenstandorten über eine gute Abdeckung in der ganzen Schweiz. Der Hauptsitz befindet sich am Aeschenplatz 3 in Basel.

Angebote und Deals für Leser

Wir sind eine Partnerschaft mit Bank Cler Zak eingegangen, um den Lesern von Investing Hero ein spezielles Angebot zu machen, wenn Sie ein Live-Konto eröffnen. Sobald Sie sich für ein kostenloses Konto registriert haben, verwenden Sie einfach den Code HEROCH unter der Rubrik „Code eingeben“ in Ihrem Profil und Sie erhalten 50 CHF Bonus auf Ihr Konto, völlig kostenlos!

Abschließende Gedanken

Zak ist die digitale Bank der Wahl für ein kostenloses Bankkonto in der Schweiz und bietet ein fantastisches Produkt ohne versteckte Gebühren an.

Der End-to-End-Prozess ist einfach einzurichten und mit seinen schweizerischen Wurzeln, die für Sicherheit und Versicherungen sorgen, ist Zak ein starker Konkurrent gegenüber anderen Wettbewerbern in der Schweiz.

Wenn Sie ohne Englisch auskommen können (Sie sollten sowieso Deutsch lernen), ist es ein gutes Konto für tägliche Ausgaben.

Bank Cler Zak FAQs

Wie unterscheidet sich Zak von einer normalen Bank?

Zak ist eine reine Smartphone-Banking-App mit sehr niedrigen Gebühren (größtenteils kostenlos). Im Vergleich zu einer traditionellen Kontoeröffnung und Nutzung ist Zak viel einfacher und schneller.

Kann jeder Zak benutzen?

Sie müssen in der Schweiz ansässig und über 15 Jahre alt sein und ein iOS- oder Android-Smartphone besitzen.

Gibt es einen CHF-Gutscheincode für Zak?

Ja, um Ihren 50 CHF-Bonus zu erhalten, geben Sie den Code HEROCH innerhalb von 30 Tagen nach Eröffnung Ihres Kontos in den Abschnitt “Code eingeben” Ihres Profils ein.

Können Sie Zak auf Ihrem Desktop-Webbrowser verwenden?

Nein, das ist nicht möglich. Es handelt sich um eine reine Smartphone-App.

Was sind Zak-Deals und wie funktionieren sie?

Zak-Deals sind Angebote, die Sie über Ihr Konto aus einer ausgewählten Liste von Bank-Cler-Zak-Partnern kaufen können. Dazu gehören zum Beispiel Zalando, Apple Music, MediaMarkt & Galaxus. Jeder Anbieter bietet normalerweise zwischen 5-20 % Bonus an, wenn Sie einen Gutschein über Zak kaufen.

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